新春将至，为迎接节日客流高峰，让大家拥有更舒心、便捷的观展体验，成博暖心升级馆外服务窗口，全新观众服务中心正式启用。增开票务窗口、外移讲解咨询，把便民服务送到入馆前，分流入馆排队，大幅优化入馆流程！春节来馆，一起在浓郁的文化氛围中欢度新春吧！

——编者按

      记者获悉，近日，成都博物馆对馆外服务窗口进行优化调整，已正式启用焕新升级的观众服务中心。此次升级不仅新增一处票务服务窗口，更将颇受观众欢迎的“成博学舍”讲解服务咨询点外移至馆外显著位置，旨在让观众在入馆前即可便捷获取票务与讲解咨询服务，进一步优化入馆流程，提升参观体验。

      据成都博物馆开放部主任王圆彬介绍，此次调整主要基于对观众需求的深入观察。“我们原先的票务岗亭空间有限，功能相对单一。在日常工作中，我们发现观众，尤其是首次到馆的观众，对于讲解服务等信息的咨询需求非常旺盛。”王圆彬表示，为更好整合服务资源、回应观众关切，馆方决定对入口区域的服务窗口进行功能整合与升级，将其打造为集票务办理与综合咨询于一体的“观众服务中心”。

      升级后的服务中心，在票务服务方面更为周全，窗口数量由一个增至两个。王圆彬详细说明：“目前我馆实行线上预约为主，但针对免预约人群、部分境外观众以及遇有特殊情况（如未携带身份证）的老年人，我们的人工窗口将继续提供换票、咨询等协助服务，确保观众能顺利入馆。”此外，未来若举办收费临展，观众也可在此窗口直接购票。

      此外，此次升级还将“成博学舍”的讲解服务咨询窗口前移至馆外。以往，观众需进入博物馆内部才能了解到相关讲解服务信息。现在，观众在入馆前即可于服务中心清晰获取“成博学舍”提供的讲解服务内容、预约方式等详细信息。

      王圆彬还提到，面对即将到来的春节参观高峰，成都博物馆已形成一套成熟的常态化服务保障机制，确保在客流高峰期间仍能为观众提供舒适、有序、温暖的参观环境。

转自：成都日报锦观新闻